北塔网络管理软件的常见问题

网络管理有哪些分类？
        网管系统开发商针对不同的管理内容开发相应的管理软件，形成了多个网络管理发展方向。目前主要的几个开发方向有：网管系统（NMS）、应用性能管理（APM）、应用性能管理、桌面管理（DMI）、员工行为管理(EAM)、安全管理。

什么是IT运维管理？
        在网络的基础设施建设完成之后，整个网络处于运行状态，IT部门采用相关的管理方法，对运行环境（包括物理网络，软硬件环境等）、业务系统等进行维护管理，我们把这种管理工作简称为IT运维管理。

IT运维管理一般包括哪些内容？
         一般来说，IT运维管理的内容包括以下几方面： 设备管理，性能管理，故障管理，报表管理，安全管理，权限管理，日志管理等。

什么是北塔IT运维管理解决方案？
         北塔软件致力推进IT管理和运维在国内的发展，经过多年对IT运维管理行业的应用积累，将用户在管理IT基础设施工作中遇到的实际问题进行了系统的汇总和详细分析，并将这些经验通过研发和技术创新得出多角度综合管理的解决方案，用以提升用户的运维管理水平及高附加值。称之为：北塔IT运维管理解决方案。

北塔IT运维管理产品能解决什么？
         北塔IT运维系统是一款集网络管理、数据分析和应用服务监控为一体的综合型网络运维管理系统，可以提供真实的物理拓扑图，各设备和线路的实时状态，同时可以及时告警，提醒出现故障并进行快速***，以确保整个网络的正常运行。

北塔IT运维管理适用于什么客户？
         北塔IT运维管理系统是一个统一的、***的企业级的综合管理系统。只要客户网络中有一定数量可网管并支持SNMP（简单网络管理协议）的网络设备或其它类型设备，均可以考虑使用北塔运维管理系统。

北塔软件的产品目前主要应用于那些行业？
         目前，北塔软件的客户主要集中在传统行业的客户居多，分布在各个行业，包括：电力，***，***，教育，***，制造，能源等传统行业。其中，***电力系统70%以上都是北塔公司的客户。

北塔软件包括那些产品？
         北塔BTNM运维管理系统，北塔BTIM综合管理系统，北塔BT***业务管理系统，北塔BTDM数据流分析系统。

北塔有几种技术支持方式？
        电话：400-820-7719；
        邮件方式：support@betasoft.com.cn；
        远程维护服务：为用户提供实时的远程技术支持，经过用户确认并同意，可通过Internet连接到用户网络系统，开展远程支持、在线诊断和故障排除。

北塔软件有没有相关培训？
         北塔软件提供***的培训机制，主要分为以下几类：
技术培训： ***级：提供北塔BCTE(北塔认证技术***)的认证培训，加强对IT运维管理理念及***技巧的理解。
系统级：提供北塔BCSE(北塔认证系统工程师)的认证培训，BCSE是北塔软件认证培训的基础认证。
用户级：北塔技术支持工程师为用户提供包括安装、配置、使用等现场培训，帮助用户顺利的了解并掌握北塔产品的使用能力。
现场培训：用户提供培训场所及所需设备，北塔网络公司提供培训教师。
集中培训：在指定技术培训中心进行相关设备的技术培训。北塔软件提供设备并提供培训教师。

什么是ITIL？
         ITIL，全称Information Technology Infrastructure Library，中文意思为“信息技术基础架构库”。ITIL产生的背景是当年英国***为了提高***部门IT服务的质量，启动一个项目来邀请国内外知名IT厂商和***共同开发一套规范化的、可进行财务计量的IT资源使用方法。这种方法***于厂商并且可适用于不同规模、不同技术和业务需求的***。这个项目的***终成果就是现在被广泛推崇的ITIL。它是一套针对IT行业的服务管理标准库。

什么是IT***？
         IT***，即IT服务管理，它是一套把底层网络、网络上层的业务应用以及各个用户和网络系统管理者结合在一起的一套网络管理体系。

IT***在北塔软件中是怎么体现的？
         IT***的服务管理理念决定了它需要根据具体情况进行一定量的定制开发，这是个循序渐进的过程，而我们***的大多数企业处在IT管理的建设初期，落实好基础设施的管理才是企业优先考虑的目标。因此，北塔软件的IT*** 是通过分阶段来实现的。目前，主要是以网络运维和应用服务管理为主。